Quels sont les services proposés par une agence spécialisée en ECM ?

Une agence d’Entreprise Content Management est un prestataire spécialisé dans l’analyse, la collecte, l’exploitation et la sauvegarde des données. Elle propose ses services à toutes sortes d’entreprises et les supporte tout au long de leur développement. Découvrez ici la liste non exhaustive des prestations offertes par cette agence.

L’analyse et la collecte des données

Le fonctionnement d’une entreprise repose sur l’information. Pour satisfaire votre clientèle, il est essentiel de comprendre ses besoins et de disposer des données nécessaires pour répondre à ses attentes. Fidèle à la définition de l'ECM, l’agence prend en charge cette facette de vos prestations.

D’une part, elle s’occupe de la collecte des données. Elle prend le temps d’étudier l’ensemble des ressources mises à disposition et obtient toute info jugée utile dans le cas échéant. Bien sûr, elle s’assure que les données erronées ou non pertinentes soient triées dès cette étape.

D’autre part, l’agence se charge de l’analyse des informations. Qu’il s’agisse de données publiques (disponibles sur internet), privées ou directement fournies par le client, elle s’assure de leur utilité et de leur pertinence. Elle classifie les infos en fonction de vos besoins futures et simplifie l'exploitation de ces dernières.

L’exploitation des informations disponibles

Il existe plusieurs façons d’exploiter une information. Par exemple, les données privées fournies par la clientèle servent à créer des dossiers, à proposer des offres personnalisées et à simplifier l’organisation des campagnes marketing. De même, les informations relatives à vos concurrents servent essentiellement à adapter votre stratégie aux réalités du marché.

L’agence spécialisée en ECM est consciente de ces nuances et complexités. C’est pourquoi elle prend le temps de décortiquer chaque information précédemment analysée. Son objectif ? S’assurer que chacune des données à disposition est pleinement exploitée et capable de contribuer au développement de l’entreprise.

La conservation des données

Au fil du temps, les informations collectées deviennent obsolètes. La majorité des entreprises choisissent alors de s’en débarrasser, convaincues que les conserver serait juste un gaspillage de temps et de ressources. Mais est-ce vraiment le bon choix ?

En tout cas, l’agence d'ECM semble penser le contraire. Elle prend en charge la conservation et la préservation des données de sa clientèle. Elle garantit l’intégrité de chacune des informations disponibles et sa confidentialité vis-à-vis de tierces personnes. En résumé, les données sont protégées et toujours à portée de main en cas de nécessité.

Est-il indispensable de solliciter les services d’une agence spécialisée en ECM ?

En théorie, une entreprise est parfaitement capable de s’occuper personnellement du management de ses données. Mais dans les faits, il est bien plus logique de confier cette tâche à un prestataire spécialisé.

Primo, cela vous évite de devoir confier la gestion des infos à une partie de votre personnel. Sachant à quel point une formation en ECM peut être coûteuse, les dépenses effectuées vous reviendront bien plus cher qu’un prestataire indépendant.

Secundo, une agence spécialisée en ECM est sans aucun doute compétente et expérimentée. Elle saura répondre à vos attentes, s’adapter aux circonstances et même vous conseiller dans certains cas. Croyez-moi, la présence d’un tel support est toujours bénéfique à long terme. Vous aussi, faites appel aux services de ECM et vous verrez la différence dans votre travail.